Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungsleistungen von Neuron Meadow Hub. Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abonnements verkauft.

Vollständige Rückerstattung

Haben Sie vor Beginn der Leistung (vor dem ersten Beratungsgespräch und vor Beginn der Textarbeit) storniert und uns mindestens 24 Stunden vor dem Termin schriftlich informiert, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig.

Teilweise Rückerstattung

Wurde das Gespräch durchgeführt, die Textfassung aber noch nicht geliefert, erstatten wir den auf die Ausarbeitung entfallenden Anteil nach billigem Ermessen — in der Regel 40–60 % des Festpreises, abhängig vom bereits geleisteten Aufwand.

Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte Entwurfsfassungen, abgeschlossene Korrekturschleifen und durchgeführte Gesprächsstunden. Ebenso Expresszuschläge, sobald der Express-Slot freigehalten wurde.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@neuronmeadowhub.digital mit Buchungsdatum und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und teilen das Ergebnis mit. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Zusage.

Umbuchung und Nichterscheinen

Umbuchungen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei möglich. Bei Nichterscheinen ohne Absage kann das volle Gesprächshonorar fällig bleiben; eine neue Terminvereinbarung bedarf erneuter Kapazität.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald wir auf Basis Ihrer Unterlagen mit der Überarbeitung begonnen haben, gilt die Arbeit als begonnen. Eine vollständige Erstattung entfällt dann; eine anteilige Regelung ist möglich, wenn Sie die Zusammenarbeit vor Lieferung beenden.

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie auf das Endhonorar angerechnet. Bei fristgerechter Stornierung vor Leistungsbeginn wird die Anzahlung zurückgezahlt.

Kontakt

Neuron Meadow Hub · Leopoldstraße 81, 80802 München, Bayern, Germany · +49-89-638517 · kontakt@neuronmeadowhub.digital